Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e di spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi (garanzia)
8. Responsabilità
9. Diritto applicabile
10. Foro competente
11. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito «CGC») della Christoph Demuth Handel GmbH (di seguito «Venditore») si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci che un consumatore o un professionista (di seguito «Cliente») conclude con il Venditore in relazione alle merci presentate dal Venditore nel proprio negozio online. Si contesta sin d'ora l'inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Ai sensi delle presenti CGC è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente non riconducibili né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma.

1.3 Ai sensi delle presenti CGC è professionista una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, bensì servono alla presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. A tal fine il Cliente, dopo aver inserito le merci selezionate nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, presenta, cliccando il pulsante che conclude la procedura d'ordine, un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa alle merci contenute nel carrello.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• trasmettendo al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), facendo fede al riguardo il ricevimento della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
• consegnando al Cliente la merce ordinata, facendo fede al riguardo il ricevimento della merce da parte del Cliente, oppure
• invitando il Cliente al pagamento dopo la presentazione del suo ordine.

In presenza di più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui una delle alternative sopra indicate si verifica per prima. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il termine sopra indicato, ciò vale come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del suo ordine. Il Venditore non rende accessibile il testo del contratto oltre a quanto sopra.

2.5 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con la quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Nell'ambito della procedura d'ordine elettronica il Cliente può correggere i propri inserimenti tramite le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca il pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.6 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.

2.7 La gestione dell'ordine e i contatti avvengono di regola tramite e-mail e gestione automatizzata dell'ordine. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui indicato per la gestione dell'ordine sia corretto, in modo che a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal Venditore. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi da questi incaricati della gestione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio il diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso risultano dall'informativa sul recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto di legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e di spedizione vengono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 La/e modalità di pagamento viene/vengono comunicata/e al Cliente nel negozio online del Venditore.

5) Condizioni di consegna e di spedizione

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal Venditore, all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Ai fini della gestione della transazione fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella gestione dell'ordine del Venditore.

5.2 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al Cliente, il Cliente sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il Venditore. Ciò non vale per i costi di invio se il Cliente esercita efficacemente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica la disciplina prevista al riguardo nell'informativa sul recesso del Venditore.

5.3 Se il Cliente agisce come professionista, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente nel momento in cui il Venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti incaricata dell'esecuzione della spedizione. Se il Cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio solo con la consegna della merce al Cliente o a una persona legittimata a riceverla. In deroga a quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente, anche nel caso di consumatori, già nel momento in cui il Venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti incaricata dell'esecuzione della spedizione, qualora il Cliente abbia incaricato dell'esecuzione lo spedizioniere, il vettore o la persona o istituzione altrimenti incaricata dell'esecuzione della spedizione e il Venditore non abbia previamente indicato al Cliente tale persona o istituzione.

5.4 Se il Cliente agisce come consumatore con sede in Germania o come professionista, il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di approvvigionamento proprio non corretto o non regolare. Ciò vale tuttavia solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e questi abbia concluso con il fornitore, con la dovuta diligenza, una specifica operazione di copertura. Il Venditore compirà ogni ragionevole sforzo per procurare la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il Cliente verrà informato senza indugio e la controprestazione verrà rimborsata senza indugio.

5.5 Il ritiro in sede non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Se il Venditore effettua una prestazione anticipata, questi si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (garanzia)

Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni che seguono, si applicano le norme sulla responsabilità legale per vizi. In deroga a quanto sopra, per i contratti di fornitura di merci vale quanto segue:

7.1 Se il Cliente agisce come professionista,

• il Venditore ha la scelta del tipo di adempimento successivo;
• per le merci nuove il termine di prescrizione dei diritti per vizi è di un anno dalla consegna della merce;
• per le merci usate i diritti per vizi sono esclusi;
• la prescrizione non ricomincia a decorrere se nell'ambito della responsabilità per vizi viene effettuata una fornitura sostitutiva.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra disciplinate non si applicano

• alle pretese di risarcimento del danno e di rimborso delle spese del Cliente,
• nel caso in cui il Venditore abbia dolosamente taciuto il vizio,
• alle merci che, conformemente al loro uso abituale, sono state utilizzate per una costruzione e ne hanno causato la difettosità,
• a un eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nel caso di contratti di fornitura di merci con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per i professionisti vale che i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso legale restano impregiudicati.

7.4 Se il Cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB, è soggetto all'obbligo commerciale di verifica e di denuncia dei vizi ai sensi del § 377 HGB. Se il Cliente omette gli obblighi di denuncia ivi disciplinati, la merce si considera approvata.

7.5 Se il Cliente agisce come consumatore, lo si prega di contestare all'addetto alla consegna le merci consegnate con evidenti danni da trasporto e di informarne il Venditore. Se il Cliente non vi provvede, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.

8) Responsabilità

Il Venditore risponde nei confronti del Cliente, per tutte le pretese di risarcimento del danno e di rimborso delle spese di natura contrattuale, paracontrattuale e legale, anche da fatto illecito, come segue:

8.1 Il Venditore risponde illimitatamente, per qualsiasi titolo giuridico,

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesione dolosa o colposa della vita, del corpo o della salute,
• in base a una promessa di garanzia, salvo diversa disciplina al riguardo,
• in base a una responsabilità inderogabile, come ad esempio quella prevista dal Produkthaftungsgesetz.

8.2 Se il Cliente agisce come consumatore con sede in Germania o come professionista, si applicano le seguenti limitazioni di responsabilità:

Se il Venditore viola per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la sua responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto, salvo che egli risponda illimitatamente ai sensi del punto precedente. Obblighi contrattuali essenziali sono gli obblighi che il contratto, in base al suo contenuto, impone al Venditore per il raggiungimento dello scopo del contratto, il cui adempimento rende anzitutto possibile la regolare esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente può regolarmente fare affidamento. Per il resto, la responsabilità del Venditore è esclusa, salvo che egli risponda illimitatamente ai sensi del punto precedente.

8.3 Le disposizioni sulla responsabilità sopra indicate valgono anche con riguardo alla responsabilità del Venditore per i propri ausiliari e rappresentanti legali.

9) Diritto applicabile

A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nei confronti dei consumatori tale scelta della legge vale solo nella misura in cui non venga sottratta la protezione garantita dalle disposizioni inderogabili del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

10) Foro competente

Se il Cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, foro esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede commerciale del Venditore. Se il Cliente ha la propria sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede commerciale del Venditore è foro esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto qualora il contratto o le pretese derivanti dal contratto possano essere ricondotti all'attività professionale o commerciale del Cliente. Nei casi sopra indicati il Venditore è tuttavia in ogni caso legittimato ad adire il tribunale della sede del Cliente.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è obbligato a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori, ma è comunque disposto a farlo.